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『無くならないミスの無くし方』(2024.11.21)

『無くならないミスの無くし方』
石田 淳(著) 日本経済新聞出版
(Amazon:https://bit.ly/3Uptrxw

行動科学マネジメントの第一人者である著者が、職場からミスを無くす科学的方法論を豊富な事例とともに解説した一冊。
■ミスは「意識の徹底」では無くならない
■消したつもりのタバコの火が消えていなかった。このちょっとしたミスが、会社の経営を脅かし、複数の従業員の将来を左右する大事故につながりました。あなたの会社でも、「1本のタバコの火の不始末」と同じことが起こっていませんか
■曖昧さを排除し、具体性のある言葉を使うことが重要
■言葉で伝えづらい場合には、相手の視覚に訴えかける工夫も取り入れて
■誰もがわかる「定物定置」のルール
などが気になった記述ですが、他にも6つの行動メカニズムなど、ミスが起こる行動メカニズムについて理解でき、ミスが起こらない仕組みづくりのヒントが得られる、オススメの一冊です。